Livraison et retour

Frais de livraison

Nos produits sont conçus et postés dans un délai 5 à 10 jours ouvrables suivant la commande. Nous utilisons le service d’expédition de Postes Canada. Actuellement, la livraison s’effectue uniquement au Québec. Les frais de livraison sont gratuits pour toutes commandes de 25$ et plus. 

Politique de retour et de remboursement

Considérant que nos items sont produits sur mesure en fonction de vos choix, nous n’effectuons aucun échange ni remboursement sur les couvre-visage. Toutefois, veuillez nous contacter en cas de défectuosité ou de bris dans les 10 jours suivant la réception du produit. La satisfaction de notre clientèle et la qualité de nos produits sont primordiales pour nous.

Politique d’échange

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, que vous avez reçu un article autre que celui que vous avez commandé ou si un article présente une défectuosité, vous avez 7 jours pour demander un échange en communiquant avec nous par courriel à info@turgeoncouture.com.

Dans votre envoi postal, vous devrez joindre :
● Une copie de la facture
● La raison du retour de la marchandise
● L’adresse de retour est le 810, rue Lamontagne, Contrecoeur (Québec) J0L 1C0
● Les frais de retour sont à la charge du client
● Le délai de traitement varie entre 5 à 10 jours ouvrables